MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

3) Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı ürünü sepete ekler, ödeme ve teslimat bilgilerini girer, ön bilgilendirmeyi onaylar ve “Siparişi Onayla” butonuna basar. Satıcı tarafından sipariş onayı ve/veya kargo bilgisi SMS/e-posta ile gönderilir; sözleşme bu onayla kurulmuş sayılır.

4) Ürün, Fiyat ve Ödeme

• Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dâhil olarak gösterilir.
• Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı ve havale/EFT.
• Ödeme altyapısı: Sipay.
• İade/iptal hâlinde bedel iadesi, siparişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

5) Teslimat

• Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese Yurtiçi Kargo ile yapılır.
• Satıcı, aksi kararlaştırılmadıkça sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde edimini yerine getirir.
• Teslim sırasında paket hasarlı ise hasar tespit tutanağı düzenletilerek ürün teslim alınmamalıdır.

6) Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi; telefon, e-posta, KEP veya site üzerindeki iade kanallarıyla yapılabilir.
• Cayma bildiriminin ardından ürün, 10 gün içinde iade adresine gönderilir.
• İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. (Satıcının anlaşmalı kargosu dışındaki gönderilerde doğabilecek fark ücretleri Alıcı’ya ait olabilir.)
• İade Adresi: Pendik/İstanbul (Satıcı şirket adresi: VELİBABA MAH. BARBAROS HAYRETTİNPAŞA CAD. No:119 BA, Pendik/İstanbul)

8) İade Süreci ve Bedel İadesi

Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır. Banka süreçlerinden kaynaklı yansıtma gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.

9) Ayıplı Ürün / Garanti

Ayıp/eksik şüphesi hâlinde Alıcı, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durum tespiti için fotoğraf, tutanak vb. delilleri paylaşır. İnceleme sonucuna göre ürün değişimi veya bedel iadesi sağlanır.

10) Kampanyalar, Kuponlar ve Hediyeler

• Kupon/indirimler, web sitesinde ilan edilen geçerlilik koşullarına tabidir.
• Hediye ürünün iadesi zorunlu değildir. (Kampanya şartlarında aksi açıkça belirtilmedikçe.)

11) Fatura

Tüm siparişler için E-Arşiv/E-Fatura düzenlenir ve Alıcı’nın siparişte beyan ettiği e-posta adresine iletilir. Tüzel kişiler fatura unvanı ve vergi bilgilerini eksiksiz beyan etmelidir.

12) Kişisel Veriler ve Gizlilik

Veri sorumlusu Bionative Kozmetik Dış Ticaret A.Ş.’dir. Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK uyarınca, siparişin kurulması ve ifası amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılar için sitedeki Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası geçerlidir.

13) Fikri ve Sınai Haklar

Sitedeki içerik, marka ve görseller telif koruması altındadır; izinsiz kullanılamaz.

14) Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, yangın, grev, salgın, resmi düzenleme ve benzeri haller mücbir sebep sayılır; tarafların edimleri mazeretli olarak ertelenebilir.

15) Uyuşmazlıkların Çözümü

Parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bilgi hattı: ALO 175.

16) Yürürlük

Alıcı’nın elektronik ortamda sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Satıcı Bilgileri

Unvan	Bionative Kozmetik Dış Ticaret A.Ş.
MERSİS / Ticaret Sicil	0456-0455-6950-0010 / TR-34-K-119665
Vergi Dairesi / VKN	Pendik Vergi Dairesi Müdürlüğü / 4560455695
Adres	VELİBABA MAH. BARBAROS HAYRETTİNPAŞA CAD. No:119 BA, Pendik/İstanbul
Telefon / KEP	0850 414 84 65 / bionativekozmetik@hs01.kep.tr
Web / Müşteri Hizmetleri	https://greenlabel.com.tr / 0536 451 11 78

Ürün / Sipariş Bilgileri

Ürün(ler)in Temel Nitelikleri	Ürün sayfasında belirtilmiştir. Takviye edici gıda; ilaç değildir.
Birim Fiyat	₺ (KDV dâhil)
Vergiler ve Ek Masraflar	KDV fiyata dâhildir. Kargo ücreti ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
Toplam Bedel	Ödeme sayfasında tüm vergiler ve masraflar dâhil olarak görüntülenir.
Ödeme Şekli	Kredi/Banka Kartı veya Havale/EFT — ödeme altyapısı: Sipay.
Teslim Süresi	Sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde gönderim (genellikle daha kısa sürede kargoya verilir).
Teslim Yeri ve Şekli	Alıcı’nın bildirdiği adrese Yurtiçi Kargo ile teslim.
İade Adresi	Pendik / İstanbul (Şirket adresi: VELİBABA MAH. BARBAROS HAYRETTİNPAŞA CAD. No:119 BA, Pendik/İstanbul)

Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi; telefon, KEP veya site üzerindeki iade talep kanallarıyla yapılabilir.
• Bildirimden sonra ürün, 10 gün içinde iade adresine gönderilir.
• İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Satıcının anlaşmalı kargosu dışı gönderilerde doğabilecek fark ücretleri Alıcı’ya ait olabilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: Alıcı isteklerine göre kişiselleştirilen ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Takviye edici gıdalarda koruma bandı/mührü açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade / Değişim ve Şikâyet

İade/iptal durumlarında bedel iadesi, siparişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Ayıplı/eksik ürün şüphesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek (gerekirse tutanak ve fotoğrafla) kayıt oluşturulur; inceleme sonucuna göre ürün değişimi veya bedel iadesi sağlanır.